A situação é a seguinte:
Foi realizada uma pesquisa em um frigorífico para avaliar as condições do trabalho e a opinião dos funcionários. A pesquisa consistiu em coletar dados apontados pelos funcionários através do preenchimento de questionários. Trinta e nove perguntas foram divididas em 6 constructos (grupos), onde em cada constructo havia de 3 a 12 perguntas (dependendo do constructo) em que as respostas eram todas baseadas em uma escala contínua (como segue exemplo abaixo).
Insatisfeito ------------------------------- Satisfeito
Os constructos são:
a) Ferramentas; b) Mobiliários e equipamentos; c) Condições ambientais; d) Dor; e) Condições de trabalho; f) Organização do trabalho
Na linha de processo há 5 mesas (Pernil 1, Pernil 2, Lombo, Barriga e Paleta) com diversos funcionários, e em cada mesa há funcionários desempenhando atividades em comum e atividades diferentes. O número de funcionários em cada mesa foi de 22, 25, 32, 15 e 33 respectivamente.
Quero fazer uma correlação entre as respostas de um mesmo constructo e medir a taxa de consistência interna alfa Cronbach.
Como nunca trabalhei com isto antes, me surgiram algumas dúvidas.
1) Posso usar um nível de significância de 90%, considerando que as respostas não são fenômenos físico-matemáticos e que fatores psiquicos podem influenciar os resultados?
2) Como calcular a taxa de consistência interna Alfa de Cronbach por constructo e geral dos questionários?
Os dados já foram convertidos para números e eu já fiz os cálculos básicos (média, variância, coef de variação, mediana para cada questionário) caso sejam necessários. Vi que a equação para encontrar o alfa é
onde k é o número de itens do questionário,
é a variância do item i (que já calculei) e 
é a variância total do questionário (que não consegui calcular).Eu uso o programa Statistica, mas nunca fiz esse tipo de cálculo. Gostaria de ideias de como organizar as matrizes no programa para tentar encontrar os valores, pois da forma que dispus os valor de alfa foi maior que 1.
Além disso, como faço para calcular a variância total?
Preciso desses cálculos prontos para 2ª feira.
Agradeço desde já
por 
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